Amiga

Вернуться к блогу

Что такое CRM-система и зачем она нужна бизнесу

  • Автор: Дмитрий Прохоров, Руководитель Битрикс направления
  • Опубликовано: 03.11.2026
  • Время чтения: 20 минут
Что такое CRM-система и зачем она нужна бизнесу

Hola, Amigos! На связи Дмитрий Прохоров, руководитель Битрикс-направления в Amiga.

Заявки приходят через сайт, телефон, почту и мессенджеры. Если контакты и история договоренностей хранятся в разных местах, часть деталей остается в личных заметках сотрудников, а повторные обращения приходится собирать заново.

Клиент может не получить обещанное сообщение об изменениях, менеджер не видит предыдущий разговор, а руководитель не понимает, на каком этапе теряются обращения.

CRM-система объединяет данные о клиентах и работу команды в единой системе: сохраняет историю, назначает ответственного, не дает пропустить следующее действие и показывает путь заявки до результата. Ниже разберем, как она устроена и как выбрать подходящий вариант.

CRM-система простыми словами

Аббревиатура CRM означает Customer Relationship Management, или управление взаимоотношениями с клиентами. На практике это программа, в которой компания ведет контакты, обращения, сделки, задачи и историю коммуникаций в едином контексте.

Это не просто база контактов. Система связывает данные о клиенте с этапами работы, ответственными и следующими действиями. Если в ней есть только список телефонов, но нет понятного процесса, задач и актуальных статусов, бизнес получает электронную записную книжку, а не инструмент управления отношениями.

Основные элементы CRM

Набор функций зависит от продукта и тарифа, но основа большинства CRM похожа.

Элемент

Что хранит или делает

Зачем нужен

Контакт

имя, телефон, почту, согласия и историю общения

помогает узнавать клиента и не дублировать записи

Компания

реквизиты организации и связанные контакты

объединяет работу с несколькими представителями одного клиента

Лид

первичное необработанное обращение

отделяет новый интерес от подтвержденной возможности продажи

Сделка

сумму, этап, вероятность, товары и ответственного

показывает движение по воронке продаж

Задача

действие, срок и исполнителя

не дает забыть о звонке, встрече или документе

Активность

письмо, звонок, комментарий или изменение статуса

формирует историю отношений

Воронка

последовательность этапов процесса

помогает видеть объем работы и узкие места

Отчет

показатели по заявкам, сделкам и сотрудникам

поддерживает оперативные решения на основе данных

Как работает CRM-система

CRM получает данные из ручного ввода и подключенных каналов. Новая заявка создает карточку клиента или сделки. Система проверяет совпадения, назначает ответственного, ставит задачу и сохраняет источник обращения. Затем менеджер двигает сделку по этапам, а CRM фиксирует звонки, письма, документы и изменения статуса.

Типовой сценарий выглядит так:

  • Посетитель заполняет форму на сайте или звонит в компанию.
  • CRM создает лид либо связывает обращение с существующим контактом.
  • Правило распределения назначает ответственного менеджера.
  • Менеджер уточняет задачу и переводит обращение на следующий этап.
  • В карточке сохраняются письма, звонки, встречи, файлы и комментарии.
  • После решения система фиксирует результат: продажу, отказ, повторный контакт или обращение в поддержку.
  • Отчеты показывают количество заявок, переходы между этапами и нагрузку команды.
Схема работы CRM: путь клиента от обращения и карточки до этапов сделки и результата.

Пять этапов работы с клиентом в CRM: обращение, создание карточки, назначение ответственного, движение сделки по воронке и фиксация результата.

Названия сущностей различаются между продуктами: одна CRM начинает процесс с лида, другая сразу создает контакт и сделку. Важно не название поля, а то, чтобы последовательность отражала реальный процесс компании.

В B2B-сценарии один клиент может включать компанию, несколько контактных лиц и ряд параллельных сделок. В B2C чаще важна единая карточка человека с заказами, обращениями и предпочтениями. Поэтому модель данных нужно проектировать под конкретный цикл работы, а не копировать набор полей из демонстрационной версии.

Какие задачи бизнеса решает CRM

CRM полезна там, где работа с клиентом состоит из нескольких действий и в ней участвуют разные сотрудники.

Сбор и распределение обращений

Система принимает заявки из подключенных каналов и создает записи по единым правилам. Можно назначать ответственного по региону, продукту, нагрузке или другому признаку. Если интеграция настроена корректно, менеджеру не нужно переносить контакты с сайта вручную.

Управление продажами

Воронка показывает, какие сделки находятся на квалификации, подготовке предложения, согласовании или другом этапе. Руководитель видит не только итоговую выручку, но и текущий объем работы. При этом прогноз остается качественным лишь тогда, когда сотрудники вовремя обновляют статусы и суммы.

Планирование работы

Задачи и напоминания связываются с клиентом или сделкой. Система может сообщить о просроченном контакте, создать повторное действие после звонка или запустить согласование документа. Автоматизация должна сокращать рутину, а не генерировать одинаковые уведомления без учета ситуации.

Сохранение истории

Когда сотрудник уходит в отпуск или передает клиента коллеге, информация не должна оставаться в личной почте. Общая карточка помогает продолжить разговор с учетом предыдущих договоренностей. Доступ при этом ограничивают ролями, чтобы пользователь видел только необходимые данные и действия.

Аналитика процесса

CRM позволяет сравнивать источники заявок, этапы воронки, длительность сделок и причины отказов. Однако отчет не исправляет исходные данные. Если источники не размечены, карточки дублируются, а этапы используются по-разному, диаграмма будет аккуратной, но выводы окажутся ненадежными.

Как сайт и CRM работают вместе

Сайт помогает получить обращение, а CRM – продолжить работу с ним после отправки формы. Связка нужна, чтобы заявка создала или обновила карточку клиента, попала ответственному сотруднику и стала частью воронки. Если сайта еще нет, начать можно с форм CRM-платформы или подключенных каналов.

Простой поток выглядит так:

  • Пользователь отправляет форму на сайте.
  • Сервер проверяет обязательные поля и согласие на обработку данных.
  • Интеграционный слой обращается к API CRM.
  • CRM ищет существующий контакт по согласованным признакам.
  • Система создает или обновляет контакт и добавляет сделку либо обращение.
  • Пользователь получает подтверждение, а менеджер – задачу с контекстом.
  • Технические события и ошибки записываются в мониторинг без лишних персональных данных.
Интеграция сайта с CRM: заявка проходит проверку, попадает в систему и передаётся менеджеру.

Данные из формы сайта проходят проверку, сохраняются в CRM и поступают менеджеру для дальнейшей работы.

Форму и CRM нельзя связывать только по принципу «передать все поля». Нужно заранее определить:

  • какие данные обязательны для первого контакта;
  • как распознавать повторное обращение;
  • когда создавать новую сделку, а когда добавлять активность в существующую;
  • как передавать UTM-метки и другой источник;
  • что произойдет, если CRM временно недоступна;
  • кто увидит заявку и в какой срок должен связаться с клиентом;
  • как пользователь получит подтверждение отправки.

В конкретном проекте формат обмена зависит от API выбранной системы, правил дедупликации и бизнес-процесса.

Веб-сервис часто становится промежуточным слоем между сайтом и CRM: проверяет данные, преобразует формат, обрабатывает повторные запросы и сообщает об ошибках. Подробнее об этом механизме рассказано в статье Amiga «Что такое веб-сервис».

Как выбрать CRM-систему

Выбор стоит начинать не с рейтинга функций, а со сценариев. Команде полезно описать путь от обращения до результата и проверить, какие роли, данные и интеграции нужны на каждом шаге. Для типовых процессов часто достаточно готового облачного сервиса; заказная CRM или глубокая доработка оправдана, когда процесс не укладывается в типовую модель, нужны особые роли, расчеты или устойчивые интеграции с внутренними системами.

Критерии выбора:

  • Соответствие процессу. Можно ли настроить нужные этапы, обязательные поля и правила без постоянных обходных решений?
  • Интеграции. Есть ли документированный API, вебхуки и готовые подключения к сайту, телефонии, почте и аналитике?
  • Права доступа. Можно ли ограничить просмотр, изменение, экспорт и удаление записей по ролям и подразделениям?
  • Качество данных. Как система ищет дубли, проверяет обязательные поля и ведет историю изменений?
  • Отчеты. Можно ли получить нужные показатели без ручной переклейки выгрузок?
  • Масштабирование. Что произойдет при росте числа пользователей, карточек, автоматизаций и интеграций?
  • Эксплуатация. Кто обновляет систему, контролирует очереди интеграции и разбирает сбои?
  • Совокупная стоимость. Помимо лицензий нужно учитывать настройку, перенос данных, разработку интеграций, обучение, поддержку и будущие изменения.

Полезно проверить два или три реальных сценария на тестовой версии. Демонстрация поставщика показывает возможности продукта, но только пробный процесс выявляет лишние действия, ограничения прав и неудобные места для конкретной команды.

Как Amiga внедряет CRM

Покажем наш подход на примере типовой ситуации: поставщик оборудования для кафе получает заявки с сайта, по телефону и почте. Менеджеры ведут таблицу, а переписку с клиентами хранят у себя. При передаче заказа коллеге часть договоренностей приходится выяснять заново.

Этапы внедрения CRM: анализ процесса, подготовка данных, настройка, перенос, пилот и развитие системы.

Внедрение CRM проходит через шесть этапов: от анализа процессов и подготовки данных до настройки, переноса, пилотного запуска и развития системы.

Анализируем и проектируем процесс

Разбираем, как сотрудники работают с заявкой: кто отвечает клиенту, где записывает требования к оборудованию и как готовит предложение. Выясняем, в каких ситуациях теряются данные или задерживается ответ.

В нашем примере один владелец может заказывать оборудование для нескольких кафе. Предусматриваем общую карточку клиента и отдельные сделки по заказам. Для каждой сделки определяем этапы, ответственного менеджера и необходимые данные. С руководителем согласовываем, какие показатели он будет отслеживать.

Выбираем подходящее решение

Проверяем готовые CRM на сценариях компании. Может ли менеджер одновременно вести несколько заказов одного клиента? Увидит ли коллега переписку и отправленное предложение, если возьмет сделку в работу? Сможет ли руководитель найти заявки, по которым еще никто не связался с заказчиком?

Оцениваем, что можно настроить в выбранной системе и какие доработки потребуются для подключения сайта и других каналов. До начала внедрения согласовываем объем работ и стоимость дальнейшей поддержки. Если готовые решения не подходят, рассматриваем заказную разработку.

Настраиваем, интегрируем и запускаем

Настраиваем карточки клиентов, этапы сделок, задачи и права доступа. Подключаем сайт, чтобы заявка из формы попадала ответственному менеджеру вместе с комментарием клиента и источником обращения. Проверяем обработку повторных заявок и сохранение данных при сбоях связи.

На пилоте вместе с менеджерами проходим весь сценарий: получаем заявку, уточняем требования, отправляем предложение и назначаем следующий контакт. Пробуем передать сделку коллеге и оформить новый заказ того же клиента. Проверяем, хватает ли сотрудникам информации для работы, а руководителю – для контроля.

По результатам пилота исправляем настройки, переносим подготовленную базу и обучаем команду на ее рабочих задачах.

Развиваем систему после запуска

Проверяем, где возникают затруднения при ежедневной работе. Например, менеджеры отправляют предложения, но забывают назначать следующий звонок. Разбираемся, почему это происходит. Если задача каждый раз одинаковая, настраиваем ее автоматическое создание при переходе сделки на этап «Предложение отправлено».

В рамках технической поддержки отдельно отслеживаем дубли и ошибки интеграций. По обратной связи сотрудников убираем лишние действия и уточняем правила работы в CRM.

CRM-система помогает компании управлять отношениями с клиентами: собирает обращения, хранит историю, распределяет ответственность, ведет сделки и показывает состояние процесса. Ее ценность зависит от качества исходных правил и данных.

До внедрения нужно описать сценарии, выбрать владельцев данных, проверить права доступа и спроектировать интеграции. Тогда CRM становится общей рабочей системой. Без этой подготовки она быстро превращается в еще одно место, куда сотрудники вынуждены копировать информацию.

FAQ

Что такое CRM простыми словами?

Для чего нужна CRM-система?

Чем CRM отличается от базы клиентов?

Можно ли использовать CRM вместо Excel?

Как CRM получает заявки с сайта?

Сколько времени занимает внедрение CRM?

Почему сотрудники не пользуются CRM?

Вывод

Чтобы CRM действительно помогала команде, важно заранее описать путь заявки и определить, как сайт будет обмениваться данными с системой. Команда Amiga может помочь разобраться в требованиях, подобрать подходящее решение и при необходимости разработать или доработать CRM под процессы вашего бизнеса.

Другие статьи

Обложка статьи «Что такое CRM-система и зачем она нужна бизнесу»

03.11.2026

Что такое CRM-система и зачем она нужна бизнесу

Обложка статьи «Как подготовить интеграции к оценке до начала разработки»

29.10.2026

Как подготовить интеграции к оценке до начала разработки

Обложка статьи «Как составить IT-бюджет на 2027 год и не забыть расходы после релиза»

27.10.2026

Как составить IT-бюджет на 2027 год и не забыть расходы после релиза

Обложка статьи «Под капотом Last Run – Last Token: как мы собирали 3D-игру с помощью ИИ»

23.10.2026

Под капотом Last Run – Last Token: как мы собирали 3D-игру с помощью ИИ

Обложка статьи «ТЗ на разработку сайта: структура, каркас и пример»

20.10.2026

ТЗ на разработку сайта: структура, каркас и пример

Обложка статьи «AI-прототип есть, но продукт не запускается: что мешает выйти в прод»

15.10.2026

AI-прототип есть, но продукт не запускается: что мешает выйти в прод

Обложка статьи «Как мы создали 3D-игру с помощью ИИ за месяц»

13.10.2026

Как мы создали 3D-игру с помощью ИИ за месяц

Обложка статьи «Как проверить IT-подрядчика и безопасно допустить к проекту»

08.10.2026

Как проверить IT-подрядчика и безопасно допустить к проекту

Обложка статьи «86 из 96 разработчиков пишут про ИИ на сайте. Мы проверили, помогает ли им это расти»

07.10.2026

86 из 96 разработчиков пишут про ИИ на сайте. Мы проверили, помогает ли им это расти

Обложка статьи «Бизнес-анализ, системный анализ и метрики: что проверить до старта разработки»

06.10.2026

Бизнес-анализ, системный анализ и метрики: что проверить до старта разработки

Обложка статьи «Что такое API простыми словами: как работает и зачем нужен»

02.10.2026

Что такое API простыми словами: как работает и зачем нужен

Обложка статьи «Как настроить цели в Яндекс Метрике: пошаговая инструкция»

29.09.2026

Как настроить цели в Яндекс Метрике: пошаговая инструкция

Обложка статьи «QA в заказной разработке: как контроль качества защищает бизнес от дорогих ошибок»

24.09.2026

QA в заказной разработке: как контроль качества защищает бизнес от дорогих ошибок

Обложка статьи «Что часто забывают добавить в мобильное приложение перед запуском и почему это важно»

22.09.2026

Что часто забывают добавить в мобильное приложение перед запуском и почему это важно

Обложка статьи «Как добавить ИИ в мобильное приложение: возможности, этапы и стоимость»

17.09.2026

Как добавить ИИ в мобильное приложение: возможности, этапы и стоимость

Обложка статьи «Как мы разработали мобильное приложение для программы лояльности Vaillant PRO.Expert»

15.09.2026

Как мы разработали мобильное приложение для программы лояльности Vaillant PRO.Expert

Обложка статьи «Что ИИ может заменить в разработке, а что не заменит»

10.09.2026

Что ИИ может заменить в разработке, а что не заменит

Обложка статьи «Что такое Flutter и почему на нём пишут приложения»

08.09.2026

Что такое Flutter и почему на нём пишут приложения

Обложка статьи «Как мы проводим код-ревью: процесс, который нас не убивает»

04.09.2026

Как мы проводим код-ревью: процесс, который нас не убивает

Обложка статьи «Аутстаффинг и аутсорсинг: в чём разница и что выбрать бизнесу»

01.09.2026

Аутстаффинг и аутсорсинг: в чём разница и что выбрать бизнесу

Обложка статьи «Сколько стоит разработка мобильного приложения в 2026 году: цены, сроки и из чего складывается бюджет»

28.08.2026

Сколько стоит разработка мобильного приложения в 2026 году: цены, сроки и из чего складывается бюджет

Обложка статьи «Искусственный интеллект в мобильных и веб-приложениях: возможности, польза и реальные сценарии для бизнеса»

25.08.2026

Искусственный интеллект в мобильных и веб-приложениях: возможности, польза и реальные сценарии для бизнеса

Обложка статьи «Технический долг в разработке: как он влияет на бизнес и что с ним делать»

20.08.2026

Технический долг в разработке: как он влияет на бизнес и что с ним делать

Обложка статьи «Яндекс Вебмастер: полное руководство для владельца сайта»

18.08.2026

Яндекс Вебмастер: полное руководство для владельца сайта

Обложка статьи «Рынок найма в IT в 2026 году: что видит рекрутер»

12.08.2026

Рынок найма в IT в 2026 году: что видит рекрутер

Обложка статьи «Рейтинг студий разработки мобильных приложений в России 2026: ТОП-10 команд для бизнеса»

10.08.2026

Рейтинг студий разработки мобильных приложений в России 2026: ТОП-10 команд для бизнеса

Настройка Яндекс Метрики с нуля — полное руководство от Amiga

05.08.2026

Настройка Яндекс Метрики с нуля: пошаговый гайд

Обложка статьи «Виды тестирования ПО: какие бывают методы проверки и когда их использовать»

30.07.2026

Виды тестирования ПО: какие бывают методы проверки и когда их использовать

Обложка статьи «Как динамические иконки помогают мобильному приложению работать на бренд, акции и удержание»

28.07.2026

Как динамические иконки помогают мобильному приложению работать на бренд, акции и удержание

Обложка статьи «Что такое QA тестирование: как контроль качества помогает выпускать надежные продукты»

24.07.2026

Что такое QA тестирование: как контроль качества помогает выпускать надежные продукты

Обложка статьи «Что такое веб-приложение и чем оно отличается от сайта»

22.07.2026

Что такое веб-приложение и чем оно отличается от сайта

Обложка статьи «Как создать мобильное приложение в 2026: этапы разработки от идеи до релиза»

19.07.2026

Как создать мобильное приложение в 2026: этапы разработки от идеи до релиза

Обложка статьи «Как мы провели RUN IT 2026: фирменный кольцеброс, забота о хвостиках и носочный дефицит»

15.07.2026

Как мы провели RUN IT 2026: фирменный кольцеброс, забота о хвостиках и носочный дефицит

Обложка статьи «Юридическая и техническая архитектура: как защитить ваш ИТ-продукт и права на код»

08.07.2026

Юридическая и техническая архитектура: как защитить ваш ИТ-продукт и права на код

Обложка статьи «Flutter vs React Native vs KMP vs Нативная разработка: как выбрать стек в 2026 году»

01.07.2026

Flutter vs React Native vs KMP vs Нативная разработка: как выбрать стек в 2026 году

Обложка статьи «Как выбрать подрядчика на разработку Web и Mobile в 2026 году: 12 вопросов для ЛПР»

24.06.2026

Как выбрать подрядчика на разработку Web и Mobile в 2026 году: 12 вопросов для ЛПР

Обложка статьи «Инхаус или ИТ-аутсорсинг разработки: почему бизнесу выгоднее выбрать Amiga»

17.06.2026

Инхаус или ИТ-аутсорсинг разработки: почему бизнесу выгоднее выбрать Amiga

Обложка статьи «ИТ-кадры 2026: Как мы ускорили разработку с помощью ИИ, но принципиально не стали увольнять людей»

10.06.2026

ИТ-кадры 2026: Как мы ускорили разработку с помощью ИИ, но принципиально не стали увольнять людей

Обложка статьи «Три вопроса, без которых мы не беремся за проект в Amiga»

03.06.2026

Три вопроса, без которых мы не беремся за проект в Amiga

Обложка статьи «Ловушка нейросетей: почему в 2026 году ИТ-проекты пишутся быстрее, а запускаются дольше»

28.05.2026

Ловушка нейросетей: почему в 2026 году ИТ-проекты пишутся быстрее, а запускаются дольше

Обложка статьи «Юбилейная серия мерча Amiga: как разработать корпоративный мерч с ДНК хищников за 30 дней»

20.05.2026

Юбилейная серия мерча Amiga: как разработать корпоративный мерч с ДНК хищников за 30 дней

Обложка статьи «Вайбкодинг: как мы собрали 60% продукта за 35 часов и почему важна прозрачность»

13.05.2026

Вайбкодинг: как мы собрали 60% продукта за 35 часов и почему важна прозрачность

Обложка статьи «Дизайн как инвестиция: 7 UX-ошибок, которые уничтожают конверсию вашего продукта в 2026 году»

04.05.2026

Дизайн как инвестиция: 7 UX-ошибок, которые уничтожают конверсию вашего продукта в 2026 году

Обложка статьи «Как Amiga выросла с 3 человек до 150 млн рублей в год – и почему я бы не стал делать это снова»

27.04.2026

Как Amiga выросла с 3 человек до 150 млн рублей в год – и почему я бы не стал делать это снова

Обложка статьи «Google Search Console: что это и как ей пользоваться»

17.04.2026

Google Search Console: что это и как ей пользоваться

Обложка статьи «Код доступа «Хлебосольный»: юбилей Amiga в стиле à la russe»

10.04.2026

Код доступа «Хлебосольный»: юбилей Amiga в стиле à la russe

Обложка статьи «Как проверить название бренда в Роспатенте»

01.04.2026

Как проверить название бренда в Роспатенте

Обложка статьи ««Зажигательный» запрещено: как мы боролись с цензурой OpenAI и багами в нашем первом ИИ-боте»

24.03.2026

«Зажигательный» запрещено: как мы боролись с цензурой OpenAI и багами в нашем первом ИИ-боте

Обложка статьи «Почему сложный UX/UI дизайн вреден для конверсии сайтов»

18.03.2026

Почему сложный UX/UI дизайн вреден для конверсии сайтов

Обложка статьи «Как улучшить и изменить фото с помощью ИИ: подробный гайд»

16.03.2026

Как улучшить и изменить фото с помощью ИИ: подробный гайд

Обложка статьи «Искусство делегирования: Лучшие нейросети, которые избавят вас от рутины в слайдах»

06.03.2026

Искусство делегирования: Лучшие нейросети, которые избавят вас от рутины в слайдах

Обложка статьи «Как создать логотип с помощью ИИ в 2026 году: краткий гид»

02.03.2026

Как создать логотип с помощью ИИ в 2026 году: краткий гид

Обложка статьи «Лучшие нейросети для обработки фотографий»

20.02.2026

Лучшие нейросети для обработки фотографий

Обложка статьи «Лучшие нейросети для создания логотипов»

13.02.2026

Лучшие нейросети для создания логотипов

Обложка статьи «PWA vs мобильные приложения: что выбрать бизнесу»

06.02.2026

PWA vs мобильные приложения: что выбрать бизнесу

Обложка статьи «Как проверить возраст домена и дату создания сайта»

30.01.2026

Как проверить возраст домена и дату создания сайта

Обложка статьи «Как подключить сайт к Google Search Console»

23.01.2026

Как подключить сайт к Google Search Console

Обложка статьи «Где и как используются LLM. Краткий обзор от Amiga»

22.01.2026

Где и как используются LLM. Краткий обзор от Amiga

Обложка статьи «Что такое Google Search Console: функции и возможности сервиса»

09.01.2026

Что такое Google Search Console: функции и возможности сервиса

Обложка статьи «Что будет с LLM в 2026-2027: прогноз от экспертов Amiga»

26.12.2025

Что будет с LLM в 2026-2027: прогноз от экспертов Amiga

Как сделать кастомный трансформер для BLoC в Flutter

21.12.2025

Как сделать кастомный трансформер для BLoC в Flutter

Обложка статьи «LLM: что это и как работают большие языковые модели»

19.12.2025

LLM: что это и как работают большие языковые модели

Обложка статьи «PWA: что это и зачем нужны прогрессивные веб-приложения»

12.12.2025

PWA: что это и зачем нужны прогрессивные веб-приложения

Обложка статьи «Сколько стоит создание сайта в 2026: от чего зависит цена и какой вариант выбрать»

05.12.2025

Сколько стоит создание сайта в 2026: от чего зависит цена и какой вариант выбрать

Обложка статьи «Кроссплатформенная или нативная разработка — плюсы, минусы и как выбрать»

27.11.2025

Кроссплатформенная или нативная разработка — плюсы, минусы и как выбрать

Обложка статьи «Веб-сервисы: что это такое и как они работают»

21.11.2025

Веб-сервисы: что это такое и как они работают

Обложка статьи «Что такое Business Model Canvas и как она помогает создать успешную стратегию»

14.11.2025

Что такое Business Model Canvas и как она помогает создать успешную стратегию

Обложка статьи «Уволить всех лентяев или как не брать бесполезных разработчиков в штат»

07.11.2025

Уволить всех лентяев или как не брать бесполезных разработчиков в штат

Обложка статьи «Редизайн сайта: что это такое и зачем он нужен»

01.11.2025

Редизайн сайта: что это такое и зачем он нужен

Обложка статьи «Зачем нужен личный кабинет, как его создать и почему он повышает лояльность пользователей»

24.10.2025

Зачем нужен личный кабинет, как его создать и почему он повышает лояльность пользователей

Обложка статьи «Кто такой веб-дизайнер, как им стать и сколько он зарабатывает»

17.10.2025

Кто такой веб-дизайнер, как им стать и сколько он зарабатывает

Обложка статьи «Как составить ТЗ и получить то, что нужно»

10.10.2025

Как составить ТЗ и получить то, что нужно

Обложка статьи «Кто такой веб-разработчик в 2026 году и чем он занимается»

03.10.2025

Кто такой веб-разработчик в 2026 году и чем он занимается

Обложка статьи «CJM клиента: зачем нужна и что собой представляет»

26.09.2025

CJM клиента: зачем нужна и что собой представляет

Обложка статьи «Как создать эффективный бриф для клиента»

19.09.2025

Как создать эффективный бриф для клиента

Обложка статьи «Что такое BI-системы: как работают и зачем они нужны»

12.09.2025

Что такое BI-системы: как работают и зачем они нужны

Обложка статьи «Понятие и принцип работы ритейла»

05.09.2025

Понятие и принцип работы ритейла

Обложка статьи ««Клиенты видят, как мы работаем, и их лояльность повышается»: почему мы сменили Яндекс Трекер и Планфикс на Kaiten»

04.09.2025

«Клиенты видят, как мы работаем, и их лояльность повышается»: почему мы сменили Яндекс Трекер и Планфикс на Kaiten

Обложка статьи «Таск-менеджер — что это, как использовать и как выбрать подходящий»

29.08.2025

Таск-менеджер — что это, как использовать и как выбрать подходящий

Обложка статьи «Что такое консоль разработчика»

22.08.2025

Что такое консоль разработчика

Обложка статьи «Как создать карту в конструкторе Яндекс Карт»

15.08.2025

Как создать карту в конструкторе Яндекс Карт

Обложка статьи «Что такое NPS, зачем он нужен и как его рассчитать»

08.08.2025

Что такое NPS, зачем он нужен и как его рассчитать

Обложка статьи «Как HandBook усиливает команду и привлекает лучших»

01.08.2025

Как HandBook усиливает команду и привлекает лучших

Обложка статьи «Как разработать веб-приложение»

25.07.2025

Как разработать веб-приложение

Обложка статьи «Что такое аутсорсинг»

18.07.2025

Что такое аутсорсинг

Обложка статьи «Что такое менеджмент — и зачем он бизнесу»

11.07.2025

Что такое менеджмент — и зачем он бизнесу

Обложка статьи «Что делать, если срываются дедлайны: разбор от Amiga»

04.07.2025

Что делать, если срываются дедлайны: разбор от Amiga

Обложка статьи «Что такое веб-сайт»

24.06.2025

Что такое веб-сайт

Обложка статьи «Что такое SEO и зачем нужна поисковая оптимизация»

10.06.2025

Что такое SEO и зачем нужна поисковая оптимизация

Обложка статьи «Как стать Flutter-разработчиком, или Почему кроссплатформа сейчас — это лучший выбор»

14.05.2025

Как стать Flutter-разработчиком, или Почему кроссплатформа сейчас — это лучший выбор

Обложка статьи «UX или UI: в чем отличие? Полный разбор от экспертов Amiga»

03.04.2025

UX или UI: в чем отличие? Полный разбор от экспертов Amiga

Обложка статьи «Как ускорить процесс разработки в 2 раза с помощью прототипов»

31.01.2025

Как ускорить процесс разработки в 2 раза с помощью прототипов

Обложка статьи «Топ-7 ошибок при тестировании ПО»

30.01.2025

Топ-7 ошибок при тестировании ПО

Обложка статьи «Создаём простую рекомендательную систему с использованием Laravel и pg_vector»

20.01.2025

Создаём простую рекомендательную систему с использованием Laravel и pg_vector

Обложка статьи «Нужно ли выбирать между Bitrix и Laravel»

17.10.2024

Нужно ли выбирать между Bitrix и Laravel

Обложка статьи «Как расставить личные границы проекта с заказчиком? Шаблон ППО по Вигерсу»

10.10.2024

Как расставить личные границы проекта с заказчиком? Шаблон ППО по Вигерсу

Обложка статьи «Как дизайнеру без опыта найти первые заказы и получить оффер от крутой компании»

20.09.2024

Как дизайнеру без опыта найти первые заказы и получить оффер от крутой компании

Обложка статьи «Полный гайд по тестированию на Flutter»

27.08.2024

Полный гайд по тестированию на Flutter

Обложка статьи «Осознанный менеджмент: пошаговая инструкция по делегированию задач»

15.08.2024

Осознанный менеджмент: пошаговая инструкция по делегированию задач

Обложка статьи «Что нового в Flutter 3.24»

14.08.2024

Что нового в Flutter 3.24

Обложка статьи «Большое UX/UI исследование мобильных приложений аптек»

08.08.2024

Большое UX/UI исследование мобильных приложений аптек

Обложка статьи «Как мы создали IT-компанию в кризис и вошли в ТОП-10 Рейтинга Рунета»

05.08.2024

Как мы создали IT-компанию в кризис и вошли в ТОП-10 Рейтинга Рунета

Как настроить «Планфикс» с нуля и почему именно он

16.07.2024

Как настроить «Планфикс» с нуля и почему именно он

Обложка статьи «Видеоплеер в Flutter»

03.06.2024

Видеоплеер в Flutter

Обложка статьи «Meilisearch: организация поиска в связке с Laravel»

07.05.2024

Meilisearch: организация поиска в связке с Laravel

Обложка статьи «Создавайте виджеты главного экрана iOS с помощью Flutter»

03.05.2024

Создавайте виджеты главного экрана iOS с помощью Flutter

Обложка статьи «Реализация PIN-кода во Flutter-приложении»

12.04.2024

Реализация PIN-кода во Flutter-приложении

Обложка статьи «Распознавание виджетов на экране Flutter-приложения»

03.04.2024

Распознавание виджетов на экране Flutter-приложения

Обложка статьи «Мобильное приложение на Flutter для АЗС за 2 месяца»

25.03.2024

Мобильное приложение на Flutter для АЗС за 2 месяца

Обложка статьи «Как сделать интерактивные пиксельные изображения с D3.js»

15.03.2024

Как сделать интерактивные пиксельные изображения с D3.js

Обложка статьи «Что нового во Flutter 3.19»

12.03.2024

Что нового во Flutter 3.19

Обложка статьи «Практическое применение Sliver’ов»

22.02.2024

Практическое применение Sliver’ов

Обложка статьи «Как создать шейдер в Flutter для эффектной анимации»

06.02.2024

Как создать шейдер в Flutter для эффектной анимации

Обложка статьи «Сапожник наконец-то с сапогами! Как мы обновили сайт Amiga»

01.02.2024

Сапожник наконец-то с сапогами! Как мы обновили сайт Amiga

Обложка статьи «Жизненный цикл проекта: как мы выстраиваем процесс работы»

30.01.2024

Жизненный цикл проекта: как мы выстраиваем процесс работы

Обложка статьи «Как выбрать позиционирование для digital-агентства»

25.01.2024

Как выбрать позиционирование для digital-агентства

Обложка статьи «Что нового во Flutter 3.16. Часть 2»

12.01.2024

Что нового во Flutter 3.16. Часть 2

Обложка статьи «Что нового во Flutter 3.16. Часть 1»

10.01.2024

Что нового во Flutter 3.16. Часть 1

Обложка статьи «Баг-репорт в IT»

15.12.2023

Баг-репорт в IT

Обложка статьи ««Я расслабился и просто прислушиваюсь к мнению специалистов в IT»»

14.12.2023

«Я расслабился и просто прислушиваюсь к мнению специалистов в IT»

Обложка статьи «Как добавить Flutter в нативное приложение iOS и протестировать его на Codemagic. Часть 3»

30.11.2023

Как добавить Flutter в нативное приложение iOS и протестировать его на Codemagic. Часть 3

Обложка статьи «Как добавить Flutter в нативное приложение iOS и протестировать его на Codemagic. Часть 2»

28.11.2023

Как добавить Flutter в нативное приложение iOS и протестировать его на Codemagic. Часть 2

Обложка статьи «Как добавить Flutter в нативное приложение iOS и протестировать его на Codemagic. Часть 1»

23.11.2023

Как добавить Flutter в нативное приложение iOS и протестировать его на Codemagic. Часть 1

Обложка статьи «Как победить выгорание в IT»

17.11.2023

Как победить выгорание в IT

Обложка статьи «Анимация картинок в Flutter»

16.11.2023

Анимация картинок в Flutter

Обложка статьи «Решаем трудности адаптации мобильных приложений с Responsive Framework»

31.10.2023

Решаем трудности адаптации мобильных приложений с Responsive Framework

Обложка статьи «Code smells: обзор на примере PHP»

27.10.2023

Code smells: обзор на примере PHP

Обложка статьи «Камера и Flutter»

25.10.2023

Камера и Flutter

Обложка статьи «Как сделать кроссплатформенное мобильное приложение для программы лояльности»

13.10.2023

Как сделать кроссплатформенное мобильное приложение для программы лояльности

Обложка статьи «Организация кода в Laravel: личный опыт»

12.09.2023

Организация кода в Laravel: личный опыт

Обложка статьи «Нововведения фреймворка Flutter 3.13.Часть 2»

11.09.2023

Нововведения фреймворка Flutter 3.13.Часть 2

Обложка статьи «Нововведения фреймворка Flutter 3.13.Часть 1»

08.09.2023

Нововведения фреймворка Flutter 3.13.Часть 1

Обложка статьи «Как мы сэкономили клиенту 2 млн и разработали приложение во ВКонтакте»

06.09.2023

Как мы сэкономили клиенту 2 млн и разработали приложение во ВКонтакте

Обложка статьи ««Это же та самая плитка» или зачем бизнесу имиджевый сайт: кейс Шахтинская плитка»

15.08.2023

«Это же та самая плитка» или зачем бизнесу имиджевый сайт: кейс Шахтинская плитка

Обложка статьи «5 новинок CSS в адаптивной верстке, которые можно использовать уже сейчас»

14.08.2023

5 новинок CSS в адаптивной верстке, которые можно использовать уже сейчас

Обложка статьи «Будущее iOS-разработки на Flutter»

01.08.2023

Будущее iOS-разработки на Flutter

Обложка статьи «Зачем и как подводить итоги проекта в заказной разработке: наш опыт и советы»

19.07.2023

Зачем и как подводить итоги проекта в заказной разработке: наш опыт и советы

Обложка статьи «Маркетплейс времени и компетенций: как мы разработали платформу для поиска подрядчиков и исполнителей»

29.06.2023

Маркетплейс времени и компетенций: как мы разработали платформу для поиска подрядчиков и исполнителей

Обложка статьи «Как мы создавали платформу аналитики пользовательского опыта»

05.06.2023

Как мы создавали платформу аналитики пользовательского опыта

Обложка статьи «Какие технологии помогут сделать мобильное приложение удобнее для пользователей»

01.06.2023

Какие технологии помогут сделать мобильное приложение удобнее для пользователей

Обложка статьи «Как сделать мобильное приложение для интернет-магазина за три месяца: кейс Bravo»

20.04.2023

Как сделать мобильное приложение для интернет-магазина за три месяца: кейс Bravo

Обложка статьи «Перспективы развития Flutter: стоит ли осваивать технологию в 2026 году»

05.04.2023

Перспективы развития Flutter: стоит ли осваивать технологию в 2026 году

Обложка статьи «Три простые практики, которые улучшат работу команды при смене менеджеров»

10.02.2023

Три простые практики, которые улучшат работу команды при смене менеджеров

Обложка статьи «12 методик, которые помогут создавать приложения на Flutter легко и просто»

31.01.2023

12 методик, которые помогут создавать приложения на Flutter легко и просто

Обложка статьи «UX-исследования и интуитивно понятное управление: как помочь пользователям разобраться в приложении»

12.12.2022

UX-исследования и интуитивно понятное управление: как помочь пользователям разобраться в приложении

Обложка статьи «Чек-лист: как мотивировать команду разработчиков»

06.12.2022

Чек-лист: как мотивировать команду разработчиков

Обложка статьи «Telegram-каналы о Flutter и Dart-разработке, которые стоит читать»

17.11.2022

Telegram-каналы о Flutter и Dart-разработке, которые стоит читать

Обложка статьи «Корпоративные порталы для сферы здравоохранения: как упростить работу сотрудников и помочь бизнесу зарабатывать больше»

27.10.2022

Корпоративные порталы для сферы здравоохранения: как упростить работу сотрудников и помочь бизнесу зарабатывать больше

Обложка статьи «Мобильное Flutter-приложение — революция: «Магазин на диване»»

06.10.2022

Мобильное Flutter-приложение — революция: «Магазин на диване»

Обложка статьи «Proleum: особенности техподдержки маркетплейса нефтяных продуктов»

04.10.2022

Proleum: особенности техподдержки маркетплейса нефтяных продуктов

Обложка статьи ««Аналитик мне не нужен, я сам знаю, какой продукт хочу»»

19.09.2022

«Аналитик мне не нужен, я сам знаю, какой продукт хочу»

Обложка статьи «Как HR-менеджеру использовать свой опыт при переходе в IT»

15.09.2022

Как HR-менеджеру использовать свой опыт при переходе в IT

Обложка статьи «Digital-тренды: что меняет рынок разработки и маркетинга»

01.09.2022

Digital-тренды: что меняет рынок разработки и маркетинга

Обложка статьи «Как DevOps-автоматизация помогает ускорить разработку проектов»

30.08.2022

Как DevOps-автоматизация помогает ускорить разработку проектов

Обложка статьи «HR-сайт для Sokolov»

08.08.2022

HR-сайт для Sokolov

Обложка статьи «Кейс: сайт для крупного федерального СМИ»

26.07.2022

Кейс: сайт для крупного федерального СМИ

Обложка статьи «Почему команда работает плохо? Всё о регламентах и процессах»

30.05.2022

Почему команда работает плохо? Всё о регламентах и процессах

Обложка статьи «Настройка SEO в SPA: как сохранить деньги, нервы и ресурсы»

27.05.2022

Настройка SEO в SPA: как сохранить деньги, нервы и ресурсы

Хотите связаться с владельцем
компании напрямую?
Дмитрий Тарасов
Дмитрий Тарасов
СЕО

НАПИСАТЬ

Написать в MAX