Разработка личного кабинета для сайта
Кабинеты для клиентов, партнёров и сотрудников: роли, документы, статусы заявок, обмен с CRM и 1С. В B2B‑кабинете «Авеста» для сети «Ваша №1» претензии ведёт 1 человек вместо 10.
- Золото Tagline Awards 2023 за образовательный портал с личным кабинетом и CRM
- Интеграции с CRM, 1С и внешними сервисами по API
- 5 место в рейтинге backend-разработки на субподряде, Ruward 2025
- Аккредитованная ИТ‑компания, резидент ИЦ «Сколково»
Какой личный кабинет нужен вашему сайту?
Личный кабинет — закрытая часть сайта, где у каждого пользователя свои данные и действия. Клиент видит заказы, документы и статусы обращений. Партнёр работает с накладными и заявками сразу по всем своим точкам. Сотрудник получает задачи и подаёт заявления онлайн. В клинике это личный кабинет пациента с записью к врачу. Состав кабинета определяют роли: кто что видит и что может менять. Роли, сценарии и интеграции фиксируем на обследовании, до оценки сроков и бюджета.
Кабинет редко живёт отдельно: данные приходят из CRM, учётной системы или 1С и возвращаются туда же. Поэтому обмен данными проектируем вместе с интерфейсом, а не после него. Интерфейс собираем из компонентов дизайн-системы, чтобы новые разделы не верстать с нуля. Многие пользователи заходят с телефона, поэтому таблицы, фильтры и формы сразу прорабатываем под мобильный экран.
Кабинет, который снимает нагрузку с менеджеров
-
Документы и заявки разбросаны
Собираем накладные, заявки и отчёты в одном кабинете — с поиском, фильтрами и документами к каждой записи.
-
Данные живут в CRM и 1С
Настраиваем обмен с CRM, 1С и внешними сервисами: заказы и статусы обновляются без ручного переноса.
-
У клиента несколько юрлиц и точек
Учитываем структуру бизнеса: в B2B‑кабинете «Авеста» одна учётная запись — это юрлицо со всеми его аптеками.
-
Клиент не знает статус обращения
Показываем этапы обработки и присылаем уведомления — клиенту не нужно звонить менеджеру.
Кабинеты и порталы, которые уже работают
-
B2B‑кабинет «Авеста» для сети «Ваша №1»: накладные и претензии с телефона
Задача
Аптеки сообщали о проблемах с поставками по телефону, часть заявок терялась. Нужен сервис, где владельцы аптек и провизоры видят накладные и подают претензии с телефона.
Решение
Провели предпроектное обследование, сделали дизайн, фронтенд и ТЗ на API для бэкенда клиента. Накладные, документы по каждому лекарству, пошаговая подача претензий, уведомления.
- 1 вместо 10 сотрудников на обработке претензий
- 100+ аптек в сети клиента
-
Портал «Школа Гениев» с личным кабинетом и CRM за 8 месяцев
Задача
Заменить сайт на конструкторе и заявки в Яндекс.Формах единым порталом: общее хранилище данных для школы и учеников и быстрая связь с ними.
Решение
Разработали портал на 1С‑Битрикс с личным кабинетом и интеграцией с CRM: статусами заявок управляют и из CRM, и из админки сайта. UI‑кит из макета перенесли в код.
- 8 месяцев на разработку портала
- 2 месяца сэкономил UI‑кит на вёрстке
-
Доработка портала сотрудников EMC: заявки и отчёты в одной базе
Задача
Улучшить юзабилити корпоративного портала медицинского центра, обновить его техническую часть и показывать разным категориям сотрудников нужную им информацию.
Решение
Объединили заявки и отчёты в одну базу с поиском «мои заявки», сделали фильтр по 7 параметрам, раздел «Моё замещение» и редактор новостей. Работали вместе с командой клиента.
- 3 месяца на доработку портала
- 7 параметров в едином фильтре заявок
Что входит в разработку кабинета
- Личные кабинеты клиентов: профиль, заказы, документы, статусы обращений
- B2B‑порталы для партнёров и сетей: накладные, претензии, работа с несколькими юрлицами
- Порталы и кабинеты сотрудников: заявки, задачи, персональный контент
- Роли и права доступа — вплоть до отдельных полей в таблицах
- Интеграции с CRM, 1С и внешними сервисами по API
- Мобильная версия для работы с таблицами и документами с телефона
- Аналитика, дизайн-система, тестирование, поддержка и развитие после запуска
Стек и интеграции
Шесть шагов от обследования до запуска
-
Обследование и оценка
Роли, сценарии, интеграции; фиксируем объём, срок и бюджет
-
Аналитика и ТЗ
Путь пользователя, ролевая модель, ТЗ на API и обмен данными
-
Дизайн
UI‑кит и макеты кабинета для десктопа и телефона
-
Разработка
Кабинет, серверная часть и интеграции параллельно, демо по итогам спринтов
-
Тестирование
Сценарии каждой роли, проверка обмена с CRM и 1С, регресс перед релизом
-
Запуск и развитие
Перенос данных, инструкции для администраторов, поддержка и новые функции
-
Готовы начать?
Опишите кабинет в двух словах. Оценим объём, срок и бюджет, покажем похожие проекты из практики.
Обсудить проект
Команда отвечает за продукт целиком
- 200+ реализованных проектов
- 75+ человек в команде
- 8,97 из 10 уровень удовлетворённости клиентов (CSI)
- 8 из 10 клиентов нас рекомендуют (NPS)
- 1 место в рейтинге «Медицина, здоровье», Рейтинг Рунета 2025
- Топ‑5 разработчиков в сфере e‑commerce, Рейтинг Рунета 2025
- Аккредитованная ИТ‑компания, резидент ИЦ «Сколково»
Выбираем формат под задачу
-
Фиксированная стоимость
Объём понятен и зафиксирован в ТЗ. Бюджет и срок известны до старта
-
Time & Materials
Продукт развивается итерациями, приоритеты меняются по ходу
-
Выделенная команда
Команда под ваш продукт на длительный срок с управлением на вашей стороне
Статьи о личных кабинетах и веб‑приложениях
Отвечаем до оценки проекта
-
Зависит от ролей, сценариев и интеграций. Образовательный портал «Школа Гениев» с личным кабинетом и CRM разработали за 8 месяцев, а доработки портала сотрудников EMC — единую базу заявок, раздел замещений, редактор новостей — сделали за 3 месяца. Точный срок называем после обследования.
-
Бюджет зависит от числа ролей и сценариев, интеграций и объёма дизайна. Смету считаем после обследования и фиксируем до старта. Если объём пока неясен, начинаем с первой версии с ключевыми сценариями и развиваем кабинет итерациями.
-
Да, обычно кабинет и строится вокруг обмена данными. В портале «Школа Гениев» статусами заявок управляют и из CRM, и из админки сайта. В CRM‑системе «Транспортной компании №1» заказы автоматически передаются в 1С, а данные о контрагентах приходят из Контур.Фокуса.
-
Через ролевую модель: она определяет, какие разделы, операции и поля видит каждая группа пользователей. В CRM «Транспортной компании №1» доступ настраивается вплоть до отдельных полей таблицы.
-
Да, мобильную версию проектируем вместе с основной. Владельцы аптек и провизоры сети «Ваша №1» чаще работают с B2B‑кабинетом «Авеста» со смартфона, поэтому списки накладных, фильтры и пошаговую подачу претензий прорабатывали под мобильный экран.
-
Заказчику. Передаём исходный код, макеты, документацию и инструкции — всё, что нужно для самостоятельной эксплуатации и развития кабинета.
Расскажите о кабинете — вернёмся с оценкой
Опишите, кто будет работать в кабинете и с какими системами он связан. Оценим объём, срок и бюджет.
